CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
1. Thời gian khiếu nại đơn hàng
-
- duocphamsenhong.com chỉ tiếp nhận khiếu nại về đơn hàng trong thời gian 3 ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật trạng thái đã giao thành công.
- Đối với các sản phẩm đóng gói, khách hàng cần gửi yêu cầu khiếu nại trong vòng 24 giờ và đối với các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm thì thời hạn gửi yêu cầu là trong vòng 30 ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật trạng thái đã giao thành công.
- Để gửi khiếu nại khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận CSKH qua số Hotline: 0988.778.583 (8h – 17hh) hoặc gửi phản hồi ngay trên chính đơn hàng tại website duocphamsenhong.com
- Đội ngũ CSKH sẽ tiếp nhận trong 24 giờ và xử lý tối đa trong vòng 12 ngày đối với trường hợp xử lý thu hồi hàng về.
duocphamsenhong.com sẽ ghi nhận phản hồi của khách hàng và nhân viên duocphamsenhong.com sẽ liên hệ với khách hàng để giải quyết sớm nhất!